Mikro ir makro konversijos: kodėl pusė jūsų Google Ads konversijų gali būti netikros

Google reklamos paskyra rodo šimtą konversijų per mėnesį, kaina už konversiją keturi eurai, o telefonas tyli. Tokią situaciją matome dažniau, nei norėtųsi. Skaičiai ataskaitoje teisingi, bet jie matuoja ne tai, ko verslui reikia.

Problema beveik visada ta pati. Konversijų sąraše šalia tikros užklausos guli telefono numerio paspaudimas, el. pašto paspaudimas, puslapio peržiūra ar prekės įdėjimas į krepšelį. Google visus šiuos veiksmus sumuoja į vieną stulpelį, o automatinės kainų strategijos mokosi iš jo.

Peržiūrėjome 120 Lietuvos Google Ads paskyrų, kurias administruojame, ir suskaičiavome, kokią konversijų dalį sudaro tarpiniai veiksmai. Rezultatas nustebino net mus.

Kas yra mikro ir makro konversijos

Makro konversija yra veiksmas, už kurį verslas gauna pinigus arba tikrą kontaktą: pirkimas e. parduotuvėje, užpildyta kontaktų forma, užsakytas skambutis, rezervacija. Jei toks veiksmas įvyko, pardavimų skyrius turi su kuo dirbti.

Mikro konversija yra tarpinis žingsnis kelyje į makro: paspaudimas ant telefono numerio, el. pašto adreso, peržiūrėtas kainoraštis, pradėtas pildyti krepšelis, praleistos dvi minutės puslapyje. Šie signalai naudingi analizei, bet nė vienas iš jų negarantuoja, kad žmogus iš tiesų paskambino ar nupirko.

Abu tipai turi vietą Google Ads paskyroje. Klaida atsiranda tada, kai jie sumaišomi viename skaičiuje ir tuo skaičiumi optimizuojama reklama.

Ką parodė 120 paskyrų auditas

Paėmėme visas administruojamas paskyras, kurios per 90 dienų (2026 m. rugpjūtį, rugsėjį ir spalį) sukaupė bent 20 konversijų, ir kiekvieną konversijos veiksmą priskyrėme mikro arba makro grupei pagal pavadinimą ir Google kategoriją.

• Vidutinėje paskyroje mikro veiksmai sudaro pusę visų konversijų.
• Kas antroje paskyroje tarpiniai veiksmai sudaro daugiau nei pusę stulpelio „Visos konversijos”.
• Kas ketvirtoje paskyroje (34 iš 120) mikro konversijos sudaro daugiau nei 80 procentų. Tokioje paskyroje ataskaitos skaičius beveik nieko nesako apie realų rezultatą.
• Pavojingiausia dalis: 54 paskyrose iš 120 mikro veiksmai dominuoja ir tarp pagrindinių konversijų, tų, pagal kurias Google kainų strategijos sprendžia, kam rodyti reklamą.
• Vidutinė paskyra turi 7 skirtingus konversijos veiksmus, rekordininkė 26.

Prie to prisideda dar vienas techninis dalykas: 84 paskyrose iš 132 radome tą patį įvykį, fiksuojamą du kartus, per tiesioginę Google Ads žymą ir per GA4 importą. Tada net makro konversijos stulpelyje matote dvigubą skaičių.

Kodėl tai kainuoja pinigus, o ne tik iškraipo ataskaitą

Jei reklama būtų valdoma rankiniu būdu, pripūstas skaičius būtų tik kosmetinė problema. Bet šiandien dauguma kampanijų naudoja automatines kainų strategijas: „Maksimaliai padidinti konversijų skaičių”, „Tikslinė kaina už konversiją”, Performance Max. Jos ieško žmonių, kurie labiausiai panašūs į tuos, kas jau konvertavo.

Kai 80 procentų konversijų yra telefono numerio paspaudimai mobiliajame telefone, algoritmas išmoksta rasti žmones, kurie mėgsta spausti ant numerių. Tai nėra tas pats, kas rasti žmones, kurie skambina ir perka. Biudžetas nukeliauja į pigias, lengvai gaunamas mikro konversijas, o tikrų užklausų kaina kyla, nors ataskaita rodo priešingai.

Antras padarinys yra sprendimų iškraipymas. Kampanija, kurios „konversija” kainuoja 3 eurus, atrodo geriausia ir gauna daugiau biudžeto. Kampanija, kuri atneša formų užklausas po 25 eurus, atrodo prasta ir yra mažinama. Realybėje viskas gali būti atvirkščiai.

Atvejis: viena konversija už 32 tūkstančius eurų

Perimdami buhalterinės apskaitos įmonės paskyrą radome tokią būklę. Pagrindine konversija buvo nustatytas įvykis „purchase”, kuris paslaugų svetainėje per ketverius metus įvyko lygiai vieną kartą. Google Ads ataskaita rodė: išleista 32 294 eurai, gauta viena konversija.

Tuo pačiu laikotarpiu svetainė realiai sugeneravo 124 kontaktus per formas ir skambučius, bet jie buvo pažymėti kaip antriniai veiksmai ir į optimizavimą nepateko. Algoritmas ketverius metus bandė rasti žmogų, kuris pakartos vienintelį „pirkimą”. Mūsų vertinimu, apie 37 procentus biudžeto tuo laikotarpiu nuėjo į paieškas, kurios su įmonės paslaugomis neturėjo nieko bendra.

Kitas, švelnesnis variantas yra dažnesnis: polių gręžimo įmonės paskyroje kiekvienas įvykis buvo fiksuojamas ir žyma, ir GA4 importu. Stulpelis „Visos konversijos” rodė 79, švarus skaičius buvo 40. Klientas dvejus metus manė, kad reklama veikia dvigubai geriau, nei iš tikrųjų.

Kaip patikrinti savo paskyrą per 15 minučių

1. Google Ads paskyroje atidarykite Tikslai → Konversijos → Suvestinė. Pamatysite visų konversijos veiksmų sąrašą.
2. Prie kiekvieno veiksmo pažiūrėkite stulpelį „Konversijos per 30 dienų” ir stulpelį „Pagrindinis / antrinis”.
3. Kiekvieną veiksmą priskirkite grupei. Pirkimas, forma, rezervacija, užsakytas skambutis yra makro. Numerio paspaudimas, el. pašto paspaudimas, puslapio peržiūra, krepšelis, laikas puslapyje yra mikro.
4. Susumuokite, kokią dalį pagrindinių konversijų sudaro mikro grupė. Jei daugiau nei trečdalį, kainų strategijos mokosi iš triukšmo.
5. Patikrinkite dublius: jei tas pats įvykis turi ir Google Ads žymos, ir GA4 versiją, abi pažymėtos pagrindinėmis, skaičius yra dvigubas.

Kaip sutvarkyti: trys taisyklės, kurių laikomės

Pagrindinėmis paliekame tik makro konversijas. Pirkimas su verte, formos pateikimas, užsakytas skambutis. Viskas, kas yra tarpinis žingsnis, lieka antriniu veiksmu: matome jį ataskaitose, bet jis nedalyvauja kainų strategijose.

Vienas įvykis, vienas šaltinis. Jei konversija ateina per GA4 importą, Google Ads žymos tam pačiam įvykiui nekuriame, ir atvirkščiai. Kai dublis jau yra, vieną versiją pažymime antrine, o ne triname, kad neprarastume istorijos.

Skambučio paspaudimą keičiame tikru skambučiu, kur įmanoma. Skambučių sekimas per Google persiuntimo numerį arba per skambučių sekimo sistemą fiksuoja įvykusį pokalbį ir jo trukmę. Tada mikro signalas tampa makro.

Po tokio sutvarkymo konversijų skaičius ataskaitoje beveik visada krenta, o kaina už konversiją kyla. Tai ne pablogėjimas, o pirmas tikras vaizdas. Per vieną ar du mėnesius algoritmas persimoko, ir tikrų užklausų kaina pradeda mažėti.

Ką daryti su mikro konversijomis, jei jų neoptimizuojame

Jų nereikia trinti. Mikro veiksmai yra geriausias diagnostikos įrankis: jei reklama atveda daug žmonių, kurie peržiūri kainoraštį, bet nepalieka užklausos, problema yra svetainėje ar pasiūlyme, ne reklamoje. Jei krepšelių daug, o pirkimų mažai, žiūrime į apmokėjimo žingsnį ar pristatymo kainą.

Mikro konversijos taip pat padeda naujoms kampanijoms: kol makro įvykių per mažai, kad algoritmas išmoktų (Google rekomenduoja bent 30 per mėnesį), laikinai galima optimizuoti pagal artimiausią tarpinį žingsnį, o surinkus duomenų pereiti prie tikro tikslo. Svarbu tai daryti sąmoningai ir laikinai, o ne palikti amžinai.

Nuo ko pradėti

Pradėkite nuo klausimo, kiek realių užklausų ar pardavimų jūsų verslas gavo praėjusį mėnesį, ir palyginkite su Google Ads ataskaitos skaičiumi. Jei skiriasi daugiau nei dvigubai, konversijų sąranka reikalauja tvarkymo dar prieš keičiant biudžetą ar kampanijas.

Jei norite, kad paskyrą peržiūrėtume mes, tai yra pirmas dalykas, kurį darome kiekviename Google reklamos audite: suskaičiuojame, kokią dalį jūsų konversijų sudaro tarpiniai veiksmai, ir parodome, kaip atrodo tikra užklausos kaina. Apie tai, kaip konversijas paversti pardavimais, rašome rezultatų optimizavimo skiltyje.