Įsivaizduokite situaciją: investuojate solidų biudžetą į „Google Ads“ ir „Facebook“ reklamą. Matote, kad skelbimai veikia – paspaudimų skaičius auga, srautas į svetainę plūsta. Atrodytų, viskas puiku? Tačiau mėnesio gale atsidarę pardavimų ataskaitą matote nemalonų vaizdą: lankytojai ateina ir… išeina nieko nenupirkę.
Tai klasikinė „kiauro kibiro“ problema. Rinkodaroje dažnai per daug dėmesio skiriama srauto pritraukimui (Traffic Acquisition) ir per mažai – analizei, kas vyksta lankytojui jau atėjus.
„Digilab“ agentūroje mes laikomės taisyklės: prieš pilant vandenį (reklamą) į kibirą, pirmiausia reikia rasti skyles. Šiame straipsnyje aptariame, kodėl duomenų analitika ir CRO (konversijų optimizavimo) įžvalgos yra kritinė sėkmės dalis.
Kodėl paspaudimas nėra lygus klientui?
Skaitmeninėje erdvėje vartotojai yra nekantrūs. Jei jūsų reklama pažadėjo vieną, o svetainė rodo ką kitą, arba jei puslapis kraunasi per ilgai – jūs praradote klientą.
Dažniausios priežastys, kodėl reklama „neparduoda“, kurias pastebime analizuodami klientų svetaines:
- Nepatogi mobilioji versija: Daugiau nei 70% srauto ateina iš telefonų.
- Paini navigacija: Vartotojas neranda to, ko ieškojo, per kelis paspaudimus.
- Lėtas veikimas: Kiekviena papildoma krovimosi sekundė sumažina konversiją procentais.
Skaičiuojame, ne spėliojame: Duomenų galia
Kaip sužinoti, kurioje vietoje tiksliai prarandate klientus? Čia į pagalbą ateina profesionali duomenų analitika.
Mes nenaudojame nuojautos. Mes žiūrime į „Google Analytics 4“ ir kitų įrankių rodmenis:
- Atmetimo rodiklis (Bounce Rate): Ar žmonės išeina iškart pamatę pirmą puslapį? Galbūt reklama neatitinka turinio?
- Išėjimo puslapiai (Exit Pages): Kurioje pirkimo proceso vietoje vartotojai nutraukia veiksmą?
- Vartotojo kelias: Kaip realiai žmonės juda po jūsų svetainę.
Analitika leidžia mums matyti ne tik kas atsitiko, bet ir kodėl. O žinant priežastį, galima pateikti tikslias rekomendacijas taisymui.
CRO auditas: Nuo problemos iki sprendimo
Konversijų optimizavimas (CRO) prasideda ne nuo programavimo, o nuo analizės. Mūsų tikslas – identifikuoti trikdžius, kurie trukdo lankytojui tapti pirkėju, ir pateikti aiškias rekomendacijas jūsų komandai ar programuotojams.
Dažnai pastebime, kad:
- Svetainė sudėtinga arba neveikia taip, kaip tikisi vartotojas.
- Registracijos forma reikalauja per daug perteklinių duomenų.
- Trūksta socialinio patvirtinimo (atsiliepimų) kritiniuose žingsniuose.
Vienam iš mūsų klientų atliktas auditas ir pateiktos rekomendacijos supaprastinti krepšelio žingsnius padėjo ženkliai išauginti pardavimus, nekeičiant paties reklamos biudžeto. Tai ir yra tikrasis efektyvumas.
Daugiakanalė strategija reikalauja vientisumo
Svarbu suprasti, kad šiuolaikinis vartotojas retai perka iš pirmo karto. Jis pamato reklamą „Instagram“, vėliau „pagūglina“ jūsų pavadinimą, o galiausiai ateina per pakartotinės rinkodaros (Remarketing) skelbimą.
Jei jūsų svetainė nėra pritaikyta šiai kelionei, reklamos pastangos nueis perniek. Mes padedame sujungti taškus tarp reklamos ir svetainės, užtikrindami, kad duomenys „vaikščiotų“ teisingai.
Koks jūsų svetainės „sveikatos“ stovis?
Reklama yra kuras, o jūsų svetainė – variklis. Jei variklis netvarkingas, nesvarbu, kiek kuro pilsite – automobilis nevažiuos geriau..
Prieš didinant reklamos biudžetus, rekomenduojame atlikti išsamų reklamos ir analitikos auditą. Mūsų komanda peržiūrės jūsų duomenis, įvertins vartotojo patirtį ir pateiks konkrečių veiksmų sąrašą (rekomendacijas), ką reikia patobulinti, kad jūsų svetainė nešvaistytų reklamos biudžeto.
Neleiskite srautui nueiti vėjais. Leiskite duomenims parodyti teisingą kelią.
