Jei reklamą internete perkate jau kelerius metus, esate įpratę prie vienos minties: pasakai sistemai, kokių žodžių ieško jūsų klientas, ir ji parodo jūsų skelbimą būtent tada. Taip veikia „Google Ads“ paieška. Taip veikia dauguma to, ką vadiname reklama paieškoje.
ChatGPT reklamoje, kuri Europoje ir Lietuvoje rodoma nuo 2026 m. rugpjūčio 24 d., šito nėra. Raktažodžių laukelio jūs tiesiog nerasite. Ir tai nėra laikinas trūkumas, kurį kada nors užpildys, o principinis skirtumas, nuo kurio priklauso, ar jūsų kampanija apskritai bus rodoma.
Šiame tekste paaiškiname, kuo taikymas pakeistas, kaip jis veikia iš tikrųjų ir ką konkrečiai reikia parašyti, kad sistema suprastų, kada jūsų pasiūlymas yra vietoje.
Kodėl raktažodis čia nebeturi prasmės
Raktažodis yra prielaida, kad poreikį galima suspausti į kelis žodžius. Žmogus nori pakeisti langus, todėl į paiešką įrašo „langų keitimas Kaune“. Trys žodžiai, aiškus ketinimas, aiškus aukcionas.
Pokalbyje su dirbtiniu intelektu taip nebūna. Ten tas pats žmogus rašo maždaug taip: „gyvenu 1978 m. name, žiemą pro langus pučia, bet nežinau, ar verta keisti visus iš karto, ar pradėti nuo miegamojo“. Tame sakinyje nėra frazės „langų keitimas“. Užtat jame yra namo amžius, problema, abejonė ir biudžeto ribojimas.
Pokalbis paprastai ir nesibaigia vienu klausimu. Žmogus patikslina, klausia apie kainas, prašo palyginti, grįžta prie ankstesnio atsakymo. Ketinimas ne įrašomas vienu kartu, o išsiskleidžia per kelias žinutes. Raktažodžių sąrašas tokio judesio nepagauna iš principo.
Todėl ChatGPT reklamos taikymas remiasi ne tuo, kokius žodžius žmogus surinko, o tuo, apie ką šiuo metu vyksta pokalbis ir ko žmogus juo siekia.
Kas yra konteksto užuominos
Vietoj raktažodžių sąrašo jūs sistemai pateikiate tai, kas vadinama konteksto užuominomis. Tai keli sakiniai paprasta kalba, aprašantys situacijas, kuriose jūsų pasiūlymas yra aktualus.
Skirtumas geriausiai matomas iš gretinimo. Raktažodžių logika atrodo taip:
- langų keitimas
- plastikiniai langai kaina
- langų montavimas Kaune
Konteksto užuominos logika atrodo visai kitaip:
- Žmogus svarsto, ar seno namo langus keisti visus iš karto, ar etapais.
- Žmogus lygina plastikinių ir medinių langų ilgaamžiškumą prieš renovaciją.
- Žmogus ieško, kas atliktų matavimus ir montavimą Kaune, ir nori suprasti kainų eiliškumą.
Antrasis sąrašas ilgesnis ir mažiau patogus. Užtat jis aprašo žmogų situacijoje, o ne frazę dokumente. Būtent to sistemai ir reikia, kad atpažintų momentą, kai jūsų kortelė šalia atsakymo bus naudinga, o ne erzinanti.
Svarbu suprasti vieną ribą: konteksto užuominos negarantuoja rodymo konkrečiame pokalbyje. Jos apibrėžia sritį, kurioje jūsų pasiūlymas prasmingas, o sprendimą, ar rodyti, priima sistema kartu su aukcionu.
Kaip parašyti konteksto užuominą, kuri veikia
Šis žingsnis lemia daugiausia. Iš paties taikymo principo išplaukia penkios paprastos taisyklės.
1. Rašykite sakiniais, ne frazėmis. „Vestuvių fotografas“ nieko nepasako. „Pora ieško fotografo vasaros vestuvėms ir nori pamatyti viso vakaro reportažo pavyzdžių“ pasako viską: kas, kada, ko ir kokiu tikslu.
2. Aprašykite žmogų, ne save. Dažniausia klaida yra į užuominas surašyti savo paslaugų sąrašą. Sistemai reikia ne jūsų asortimento, o situacijos, kurioje tas asortimentas tampa atsakymu. Pradėkite sakinį nuo „žmogus“, ir iškart pasimatys, ar rašote apie klientą, ar apie save.
3. Įtraukite abejonę. Pokalbyje su dirbtiniu intelektu žmonės dažniausiai ne perka, o svarsto. „Nežino, ar rinktis implantą, ar tiltelį“ yra stipresnė užuomina nei „nori implanto“, nes atspindi tikrą pokalbio pradžią.
4. Neįkiškite viso verslo į vieną užuominą. Jei teikiate ir buhalterinės apskaitos, ir teisines paslaugas, tai dvi skirtingos situacijos ir du skirtingi pokalbiai. Sujungus jas į vieną sakinį, sistema negaus aiškaus signalo nė vienam.
5. Rašykite ta kalba, kuria kalba klientas. Jei jūsų klientai su dirbtiniu intelektu kalbasi lietuviškai, užuominos turi būti lietuviškos ir tokios, kokiais žodžiais žmonės iš tikrųjų kalba. Profesinis žargonas čia kenkia labiau nei bet kur kitur.
Praktinis patarimas: prieš rašydami užuominas, perskaitykite savo klientų susirašinėjimą arba klausimus, kuriuos jums užduoda telefonu. Ten jau yra tikri sakiniai, kurių jums reikia. Jų nereikia išgalvoti.
Ką dar galima nurodyti, o ko negalima
Konteksto užuominos nėra vienintelis valdiklis, bet aplink jas viskas ir sukasi.
Galima nurodyti geografiją. Šalį ir siauresnes teritorijas, tad vietos verslui kanalas nėra uždaras.
Galima naudoti savo klientų sąrašus. Kaip ir kituose kanaluose, kontaktai perduodami užšifruotai, o sąrašas turi būti pakankamai didelis, kad sistema jį priimtų. Labai mažoms bazėms šis kelias neveiks.
Negalima taikyti pagal demografiją. Amžiaus, lyties ir panašių filtrų čia paprasčiausiai nėra.
Negalima matyti pokalbių. Reklamuotojas nemato, ką žmonės rašo. Tai svarbu pasakyti garsiai, nes klausimas apie privatumą iškyla beveik kiekviename pokalbyje su klientu.
Reklama nekeičia paties atsakymo. Kortelė rodoma šalia jo ir yra aiškiai pažymėta. Nusipirkti vietos pačiame atsakyme neįmanoma. Jei norite, kad jūsų prekės ženklas atsirastų atsakymo viduje, tai jau ne reklamos, o GEO (DI SEO) darbas.
Dar viena detalė, aktuali Lietuvai: Europos ekonominėje erdvėje personalizuota reklama remiasi naudotojo sutikimu, tad pagrindinis svoris tenka būtent dabartiniam pokalbiui ir jūsų pačių pateiktoms užuominoms.
Kodėl dėl to keičiasi ir pati reklama
Kai taikymas remiasi pokalbiu, keičiasi ir tai, kaip turi atrodyti skelbimas. Formatas čia yra kortelė po atsakymu: trumpa antraštė, trumpas aprašymas, kvadratinis vaizdas ir nuoroda.
Žmogus tą kortelę pamato ne naršydamas rezultatų sąrašą, o skaitydamas atsakymą į savo klausimą. Todėl geriausiai veikia tekstas, kuris tęsia pokalbį, o ne pertraukia jį šūkiu. „Nemokama konsultacija ir 3D planavimas“ tinka. „Geriausios kainos mieste!“ atrodo kaip svetimkūnis.
Praktiškai tai reiškia, kad kūryba ir užuominos rašomos kartu, o ne atskirai. Jei užuomina aprašo abejojantį žmogų, o kortelė rėkia apie akciją, jos viena kitai prieštarauja.
Kaip suprasti, ar pataikėte
Kadangi raktažodžių ataskaitos nėra, įprastas klausimas „už kokius žodžius mes rodomės“ atsakymo neturi. Vietoj jo lieka du dalykai.
Pirma, rezultatas. Kanale galima matuoti paspaudimus ir konversijas, o tam prieš startą diegiamas matavimo pikselis ir susiejami įvykiai, kurie jums svarbūs: pateikta užklausa, skambutis, pirkimas. Be jo pigus paspaudimas nieko nepasako.
Antra, pačios užuominos kaip eksperimentas. Jos yra vienintelis dalykas, kurį jūs tikrai valdote, todėl jas ir reikia testuoti. Paleidus kelias skirtingas situacijas ir palyginus, kurios atneša užklausų, po kelių savaičių turite tai, ko iš platformos negausite: savo pačių žinojimą, kokiame pokalbio taške jūsų verslas yra atsakymas.
Sąžininga pasakyti ir kitą pusę. Kanalui Lietuvoje kelios savaitės, viešų etalonų dar nėra, todėl bet kokie pažadai apie konkrečius rodiklius šiandien būtų išgalvoti.
Nuo ko pradėti
Jei svarstote kanalą, naudingiausia pradėti ne nuo paskyros, o nuo teksto. Sėskite ir surašykite penkias situacijas, kuriose jūsų pasiūlymas yra tikras atsakymas. Sakiniais. Iš kliento pusės. Su abejone.
Jei tos penkios situacijos parašomos sunkiai, tai savaime yra atsakymas: arba pasiūlymas dar per platus, arba klientai jūsų kategorijos su dirbtiniu intelektu dar neaptarinėja. Tada verta palaukti.
Jei parašomos lengvai, turite pagrindą kontroliuojamam testui. Kaip jį sudėlioti nuo paskyros paruošimo iki matavimo, aprašėme ChatGPT reklamos puslapyje — ten pat galite pasitikrinti, ar kanalas jūsų verslui apskritai tinka.
